Le guide du migrant
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Santé

Urgences médicales

Le service des urgences des hôpitaux est ouvert à tous en cas de problème médical urgent et vital. Si vous ne pouvez pas vous déplacer vers un hôpital, vous pouvez appeler le 112. Le centre d’appel d’urgence est joignable 24h/24 et 7j/7 et traite les appels qui nécessitent l’intervention des pompiers ou d’une ambulance. Lorsque vous appelez ce service, il est important de donner toutes les informations précises pour qu’une aide puisse vous être envoyée le plus rapidement possible. Voici les informations à communiquer :
  • Votre identité
  • L’adresse où les secours doivent se rendre
  • Expliquez précisément la situation et les symptômes
  • Restez calme et attendez que l’opérateur vous dise de raccrocher

Numéros d’appels spécialisés

  • 🚑 Urgences : 112
  • 👮 Police : 101
  • ☠️ Centre anti-poison : 070 245 245
  • 🧒 Child Focus : 116 000
  • 💬 Prévention suicide : 0800 32 123
  • 💔 Violence conjugale : 0800 30 030
  • 💭 Soutien psychologique : 107

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Les mutuelles en Belgique

Une mutuelle est un organisme qui gère les remboursements de soins de santé et le paiement des indemnités de maladie en cas d’incapacité de travail, tout en respectant la législation en vigueur.

En principe, chaque personne qui réside en Belgique doit s’inscrire à une mutualité et payer une cotisation.

Dans la plupart des cas, pour les personnes inscrites au registre d’attente, c’est Fedasil ou le CPAS qui rembourse les soins médicaux. Pour les personnes en séjour irrégulier, le CPAS peut intervenir via l’Aide Médicale Urgente.

⚠️ Attention :

De nombreuses exceptions existent. L’accès aux soins de santé est une matière complexe.

Un site internet peut vous aider à y voir plus clair : 👉 www.medimmigrant.be

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Vous vous sentez stressé, angoissé, persécuté, déprimé ? Les choses se bousculent dans votre tête et votre corps ?  Vous êtes vite en colère ?  Ou peut-être souffrez-vous de problèmes d’alcool ou d’autres addictions ?

Selon notre culture ou notre religion, nous pouvons avoir une compréhension différente de l’origine de ces troubles et de la façon dont ils ont besoin d’être traités. Ainsi, des chrétiens pourraient dire qu’ils sont « possédés ». Des personnes de confession musulmane pourraient considérer qu’il s’agit d’une attaque des « djinns ». Des personnes originaires de l’Afrique Sub-Saharienne pourraient dire que c’est une affaire de sorcellerie. La médecine occidentale va parler de traumatisme, de « choc culturel », de la précarité des conditions de vie (les papiers, l’argent, la famille), etc.

Ce qui importe pour les professionnels de santé mentale, est de chercher ensemble avec vous et / ou votre famille, des solutions qui vous mettent sur la voie de la paix intérieure, de la santé et de la justice pour vous et vos proches.  Ne restez pas seuls, des services peuvent peut-être vous aider…

Le psychologue et le psychiatre sont tous les deux des professionnels de la santé mentale.  

Le psychologue est spécialisé dans la compréhension des comportements humains, des phénomènes mentaux, émotionnels, affectifs et relationnels. Pour accompagner les patients, il s’est spécialisé en psychothérapie et il utilise diverses techniques d’entretien. Son but est d’apporter un nouveau bien-être au patient et de favoriser son adaptation à son environnement, à travers la relation thérapeutique. En général, il reçoit le patient sur une période de 50 min à 1h, pour bien comprendre ce dont souffrent les patients, pour leur laisser le temps de parler et d’être écoutés avec attention.

Le service psychologique du Centre des Immigrés Namur Luxembourg (CINL) est spécialisé dans l’accompagnement des souffrances liées à l’exil.
Il est présent à Arlon, Marche-en-Famenne, Libramont et Vielsalm.

Les psychologues du service ont l’habitude de travailler avec des interprètes lorsque cela est nécessaire.
Accompagnement psychologique sur rendez-vous via ce formulaire en ligne.

Vous souhaitez une consultation avec un psychologue, mais vous n’avez pas les moyens ?
Pour les habitants de la commune d’Arlon, contactez le CPAS
Tél. 0478/79.13.90 ou soutienpsy@arlon.be
Mardi et vendredi de 9:00 à 16:00

Les Services de Santé Mentale sont des services d’accompagnement psychologique ouverts à toute personne. Il en existe 7 en Province de Luxembourg :

  • Arlon – Rue Léon Castilhon, 62 
    Tél. 063 22 15 34
  • Bastogne – Rue des Scieries, 71
    Tél. 061 21 28 08
  • Marche-en-Famenne – Rue du Luxembourg, 15
    Tél. 084 31 20 32
  • Virton – Rue Croix-le-Maire, 19
    Tél. 063 21 79 20
  • Bouillon – Rue de la Paroisse, 21
    Tél. 061 46 76 67
  • Libramont – Grand Rue, 8
    Tél. 061 22 38 72
  • Diapazon – Équipes mobiles
    Tél. 061 22 85 50 ou 0474 18 24 41

Le psychiatre est un médecin, qui s’est spécialisé en psychiatrie. Il traite les troubles mentaux et du comportement sous l’angle physiologique et chimique, via des médicaments, ce qu’un psychologue ne peut faire. Les anxiolytiques et les antidépresseurs en sont les plus communs. Le trouble est étudié comme un dysfonctionnement du corps à rééquilibrer. Les rendez-vous ne s’étendent généralement pas au-delà de 20 minutes. Le psychiatre cherche à savoir comment le traitement médicamenteux agit et l’adapte au besoin.

Le psychiatre intervient généralement pour des pathologies plus lourdes amenant leurs lots d’angoisse et de perturbations graves des comportements (la personne devient dangereuse pour elle-même ou pour autrui). Face à des personnes en très grande détresse psychologique, les médicaments peuvent « stabiliser » la personne et donnent la possibilité d’avoir recours à une psychothérapie efficace. Ainsi, psychiatre et psychologue peuvent avoir une intervention conjointe pour aboutir à un traitement global des patients concernés.

En Province de Luxembourg, en dehors de cabinets privés de psychiatres, on peut faire appel à 2 services d’urgence psychiatrique :

  • Arlon – Clinique Saint-Joseph
    Rue des Déportés, 137
    Tél. 063 23 17 91
  • Libramont – Centre Hospitalier de l’Ardenne
    Avenue d’Houffalize, 35
    Tél. 061 23 87 01

Dans certains cas, une hospitalisation est nécessaire. Il existe 2 hôpitaux psychiatriques dans la Province de Luxembourg :

  • Bertrix – Hôpital psychiatrique La Clairière
    Route des Ardoisières, 100
    Tél. 061 22 17 11
  • Athus – Maison de soins psychiatriques Belle-Vue
    Avenue de la Libération, 39
    Tél. : 063 37 20 70

Les clubs thérapeutiques :

Ces clubs proposent des activités de jour adaptées, à but thérapeutique, ainsi qu’un soutien à la gestion de la vie quotidienne.

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